(1) 打開圓方軟體的時候，有時跳出提示找不到軟件鎖，而軟件鎖也已經插在USB上，卻找不到軟體鎖。

a)把軟件鎖拔下來，重新插一次(建議插在電腦主機背後的USB孔)，這是軟體鎖驅動和主板驅動的相容性不好所影起的。

2) 如果重新插幾次也不行，並且在排除了主板USB孔和軟體鎖接觸不好、USB插口損壞、軟體鎖燒掉的情況下，就應該是軟體鎖的驅動程式沒有裝好。解決方法如下：

a)首先啟動 "裝置管理員" ，在win 98 就在 "我的電腦" 圖示按右鍵選擇內容，出現對話方塊中選擇標籤 "硬體" 點選 "裝置管理員" 。在win 2000或win xp 就在 "我的電腦" 圖示按右鍵選擇 "裝置管理員"。

b)檢查 "智慧卡讀取裝置" 一項中是否有 "Senselock EliteIV v2.x" 這個設備（這就是軟體鎖驅動）。如果沒有，或者是在"其他" 選項裡帶黃色問號或者驚嘆號，就說明軟體鎖的驅動沒有裝好，如圖002所示。

c)刪除掉帶黃色問號或者驚嘆號的設備（沒有就不用管），拔下軟體鎖，重裝一次軟體鎖驅動程式，再插上軟體鎖，就會提示找到新硬體。只要 "智慧卡讀取裝置" 中有了 "Senselock EliteIV v2.x" 這個設備（不帶黃色問號或者驚嘆號），就可以正常使用了，如下圖所示。

d)另外，在WinXP系統下安裝軟體鎖驅動時，有時會出現一個如圖004所示的對話方塊，只要選擇 "仍然繼續" 就可以了。

 e）插上軟體鎖時不一定是發亮的，一般情況下打開CAD建模是不會亮的，打開虛擬現實會發亮，但不要以此來判別軟體鎖的好壞，主要還是看軟體能否正常使用。